蘋果踢爆：買家稱信用卡未授權 收貨後獲退款 PayPal撤交易 網店蝕大本
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LIKLN
2019-2-21 15:30:09
https://hk.news.appledaily.com/local/daily/article/20190221/20617547
蘋果踢爆：買家稱信用卡未授權 收貨後獲退款
PayPal撤交易 網店蝕大本
:^(
網店店東張先生去年經PayPal與客人交易，豈料對方收貨後退款，貨物亦「冇影」。司徒韋桐攝
一間成人用品網店去年獲兩個網上賬戶先後購入近6,500元成人用品，惟對方透過信用卡付款後，先在PayPal交易保障180日內提出申訴，再向發卡銀行以未授權為由取消交易，最終裁定賣家敗訴。店東苦無追究方法，藉以自身經歷提醒賣家小心提防。
記者：莫家文
成人用品店東張先生表示，他在一年前開設專頁網售各類性用品，顧客可透過PayPal、Visa、Mastercard或現金過數付款，再將貨品郵寄至指定地址，一直未有問題，直至去年兩度遇上騙徒，才驚覺上了寶貴一課。
去年9月初，一名姓劉買家透過PayPal系統，以Guest Checkout毋須註冊的方式碌卡購買安全套、AV女優矽膠名器等貨物，合共3,224元，張先生收到PayPal過賬後，即發貨至買家指定位於彩虹的順豐智能櫃，並確認買家已收貨。至同年10月，另一名姓劉買家同樣透過PayPal系統，用信用卡購入類似產品，合共3,233元，要求寄去同一地址，順豐顯示貨物已收妥。
惟至11月尾，姓張店東突收到PayPal電郵通知，指第一名姓劉買家利用180天購買期內可獲退款保障的期限，以「未經授權許可使用信用卡」為由先向發卡銀行提出取消交易，銀行再知會PayPal一方凍結有關款項，當時PayPal表示會安排調解，並要求張提供寄貨證明，等待發卡銀行75日內作出裁決。
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遭PayPal索手續費
至本月3日，店東收到PayPal通知，裁定他敗訴，他不但被扣走有關款項，還要扣除首次交易的128元手續費及撤銷付款結算的75元手續費。
店東經交涉才獲PayPal僅只是退回其中128元，但是客戶服務員表明下次如遇上同類事件，將會扣減有關費用，變相令張先生蒙受「失貨，失財，扣手續費」的三重損失。
隔數天後，第二名姓劉買家亦以同樣理由要求撤銷交易，目前等待PayPal與發卡銀行的裁決，張先生不敢樂觀。
他翻查兩宗交易後，發現買家設立的電郵賬戶名字相似，致電兩個聯絡電話，一個是空號，一個長響沒有接聽，WhatsApp留言更是已讀不回，懷疑是同一名騙徒。他曾向PayPal要求查閱買家資料，包括卡主姓名及卡號，以便向發卡銀行跟進，惟一名商務支援部經理回覆不能洩露買家個人私隱，只能備註有關信用卡，日後禁止透過PayPal交易，他無奈報案，警員表明案件未確認有刑事成份，只能備案。
PayPal發言人回應，基於私隱理由，不會評論個別商㻇個案。一般而言，當買家使用信用卡以Guest Checkout進行交易，PayPal只限處理買家的信用卡資料，這些交易退款程序是完全受制於信用卡公司和支付卡計劃營運機構條款，PayPal無法控制退款申請結果。
蘋果踢爆
強權當道，歪風四起。
上有沙中綫剪筋，下有美人計騙財。此時此刻的香港，偷呃拐騙、巧取豪奪之事層出不窮。
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銀行保障買家 商戶隨時硬食
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會考都無C
2019-2-21 15:33:53
呢啲冚家剷真係要生生世世做窮中國人
一言驚醒
2019-2-21 15:33:54
窮撚就用手打飛機啦，學咩人買成人用品
簡兒老公
2019-2-21 15:38:12
此回覆已被刪除
Porsche718
2019-2-21 17:39:27
此回覆已被刪除
EXTINCTIONBB
2019-2-21 17:44:27
無住宅地址唔寄囉
殘酷天使
2019-2-21 17:46:59
用假地址 等出貨左打電話改都吹佢唔脹
:^(
EXTINCTIONBB
2019-2-21 17:49:20
起碼速遞有紀錄派過有人證有冇用就唔知啦
番簡強姦犯
2019-2-21 17:50:12
呢招可以點防
幻之影
2019-2-21 17:51:57
報警
DADACHAN
2019-2-21 17:53:04
明呃人都冇刑事成份 做差佬其實有乜做
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禾稈冚禾稈
2019-2-21 17:54:31
呢招外國用咗十幾年啦
算鳩數把啦你
2019-2-21 17:54:53
唔係話撐支 但係淘寶完善過你多多聲
:^(
算鳩數把啦你
2019-2-21 17:55:27
唔係話撐支 但係淘寶完善過佢地多多聲
:^(
的士狗
2019-2-21 17:55:36
此回覆已被刪除
會考都無C
2019-2-21 17:55:50
放蛇
大波大大
2019-2-21 17:56:45
唔用paypal咪得 傻鳩
不嬲paypal只保障買家
TOP5
2019-2-21 17:58:48
Paypal 會send email 俾賣家 ，要求賣家提供證明
賣家需要覆返paypal ，無覆就
:^(
:^(
:^(
:^(
有時候...
2019-2-21 18:00:51
網上買賣就要承受呢D風險架啦
中把賣家入左錢一樣唔寄貨
:^(
:^(
:^(
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的士狗
2019-2-21 18:01:48
此回覆已被刪除
小食在雪櫃
2019-2-21 18:12:22
無計，我搞網店一年總有幾單，差佬根本無用
1. 其實PayPal 總有protection
2. 如果係PayPal dispute 都有得拆
3. 如果係同發卡銀行申請chargeback 基本上輸硬
4. 香港faulted payment 其實算小
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內田真礼
2019-2-21 18:34:55
想請教下
你係咪可以set交易要otp
以前做過chargeback department半年
老細話商戶只要肯set otp就唔驚人用charge back reason - no cardholder authorization
小食在雪櫃
2019-2-21 18:42:22
係，大路既payment gateway 都有得active otp
但會一定程度上影響conversion rate (let say 最後會做小左2%生意), 所以我地暫時見fault rate 細都忍痛硬食
內田真礼
2019-2-21 18:47:09
上面新聞呢單照牌面睇應該有得打
點解商戶會輸？
見過多少豐乳
2019-2-21 18:51:45
PayPal 出名偏幫買家
用佢賣野慘過食屎，手續費又貴
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